Гарантия и возврат

Гарантия на детали

На новые запчасти действует гарантия производителя. Срок зависит от позиции и производителя: на расходники обычно от 6 месяцев, на узлы — от 12. Точный срок называем при продаже и указываем в документах.

Если деталь не подошла

Ошиблись при подборе мы — меняем или возвращаем деньги за свой счёт, доставку тоже берём на себя. Это не жест доброй воли, а наша ответственность за подбор.

Возврат по закону

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, пломбы и упаковка, и есть документ о покупке (статья 25 закона «О защите прав потребителей»). Учтите: автозапчасти, изготовленные или заказанные под конкретный автомобиль, могут относиться к товарам, не подлежащим возврату — об этом мы предупреждаем до оплаты.

Брак и неисправность

Если деталь оказалась с дефектом, привезите её вместе с документом о покупке. Мы отправим позицию на проверку производителю. По результатам — замена, ремонт или возврат денег в сроки, установленные законом.

Что не считается гарантийным случаем

Повреждения от неправильной установки, эксплуатации с нарушением регламента, естественный износ расходников, а также детали со следами вмешательства. Установку рекомендуем делать в сервисе и сохранять заказ-наряд.

Как оформить

Позвоните или напишите — расскажем, что подготовить, и договоримся о времени. Заявление на возврат поможем заполнить на месте.

Что взять с собой

Саму деталь в товарном виде, упаковку, чек или другой документ о покупке, паспорт. Если деталь устанавливали в сервисе — заказ-наряд: он подтверждает, что монтаж был выполнен правильно.

Остались вопросы — звоните +7 923 321-76-44 или пишите mail@auto-kit.su. Подскажем по конкретной ситуации до того, как вы поедете.